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行業(yè)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)提供便利的同時(shí),有哪些貨運(yùn)糾紛要防范?

發(fā)布時(shí)間:2022-08-08 16:28:03   瀏覽量:

物流運(yùn)輸行業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“毛細(xì)血管”,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)出現(xiàn)了一批“互聯(lián)網(wǎng)+物流”網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái),有效解決了傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè)中信息不對(duì)稱等問(wèn)題,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)揮著不可或缺的作用。但是作為新興行業(yè),其監(jiān)督管理約束機(jī)制尚不完善,由此產(chǎn)生糾紛數(shù)量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

《法治日?qǐng)?bào)》記者梳理了近年來(lái)江蘇省蘇州市虎丘區(qū)人民法院審理的幾起有關(guān)因網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)運(yùn)輸而產(chǎn)生的糾紛案件,以期通過(guò)以案釋法,引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)發(fā)展,推動(dòng)建立更為規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)輸行業(yè)。

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托運(yùn)貨物不知所蹤
舉證不能責(zé)任自擔(dān)

2019年,文某在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)下單,要求平臺(tái)指派的司機(jī)姚某將貨物送至其生意伙伴黃某處,后黃某稱沒(méi)有收到貨物,拒絕支付相應(yīng)貨款。文某此前已與黃某就貨款支付問(wèn)題發(fā)生訴訟,因收貨單上沒(méi)有黃某簽字,無(wú)法證明其收到該批貨物,文某撤回起訴,隨后又將承運(yùn)人姚某訴至虎丘法院,要求返還所運(yùn)貨物并賠償損失。

法院認(rèn)為,承運(yùn)人姚某提交了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)“交易完成”和“好評(píng)”的截圖,證明其已經(jīng)將貨物交付給了他人,而托運(yùn)人文某所提交的現(xiàn)有證據(jù),無(wú)法證明目前貨物由承運(yùn)人姚某占有,故文某應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。據(jù)此,法院判決駁回文某的訴訟請(qǐng)求。

法官庭后表示,收貨單是貨物送達(dá)完成交付的重要憑證,也是承運(yùn)人完成交付義務(wù)的主要依據(jù)。相較于傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的交易雙方往往是陌生人,托運(yùn)人、承運(yùn)人在送貨完成后,應(yīng)當(dāng)督促收貨方及時(shí)確認(rèn)收到貨物,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的簽收功能固定相關(guān)事實(shí)。本案的判決有利于提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體法律意識(shí),督促各方在參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng),保存好重要的憑證和單據(jù),避免事后出現(xiàn)糾紛造成不必要的損失。

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轉(zhuǎn)委托致貨物變質(zhì)
承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)損失

2020年,吉林長(zhǎng)春某飯店向蘇州某食品公司訂購(gòu)鍋包肉等食品,因與某物流公司具有長(zhǎng)期運(yùn)輸業(yè)務(wù)往來(lái),食品公司遂聯(lián)系某物流公司運(yùn)輸該批食品。后物流公司在貨運(yùn)平臺(tái)發(fā)布信息,要求運(yùn)輸車輛為冷藏車,司機(jī)李某接單。物流公司員工將司機(jī)李某信息告知食品公司,李某按期至約定地點(diǎn)裝貨。飯店接收時(shí)卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛為普通貨車,食品已化凍變質(zhì)。隨后,飯店了解到司機(jī)李某在大連委托另一名司機(jī)馬某轉(zhuǎn)運(yùn)該批食品,遂拒收貨物。蘇州某食品公司認(rèn)為某物流公司擅自轉(zhuǎn)交貨物,應(yīng)賠償貨損,遂向虎丘法院提起訴訟。

法院認(rèn)為,食品公司是根據(jù)某物流公司告知的司機(jī)姓名及車輛信息交付貨物,雖然食品公司與物流企業(yè)未簽訂書(shū)面運(yùn)輸合同,但根據(jù)雙方長(zhǎng)期的交易習(xí)慣,食品公司實(shí)則將貨物交由某物流公司運(yùn)輸,雙方存在事實(shí)運(yùn)輸合同關(guān)系。據(jù)此,法院判決物流公司賠償貨運(yùn)損失7萬(wàn)余元。宣判后,某物流公司不服,提起上訴,蘇州中院依法維持原判。

法官庭后表示,相較于傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè),網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)解決了貨主找車難、司機(jī)找貨難的問(wèn)題,但并不意味著專業(yè)物流公司可濫用網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)擅自轉(zhuǎn)委托貨車運(yùn)輸貨物。本案中,司機(jī)李某在簽約后擅自轉(zhuǎn)委托的行為,違反了雙方在平臺(tái)簽訂的運(yùn)輸合同約定,某物流公司也可根據(jù)約定要求司機(jī)李某承擔(dān)貨物變質(zhì)的賠償責(zé)任。

 3
運(yùn)輸途中貨物損毀
司機(jī)有責(zé)理應(yīng)賠付

2020年8月,某運(yùn)輸公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)下單,要求將一套工業(yè)設(shè)備從蘇州運(yùn)輸至常州,平臺(tái)派單給孫某,雙方通過(guò)貨運(yùn)平臺(tái)簽訂運(yùn)輸協(xié)議,約定運(yùn)輸費(fèi)用為750元。孫某在運(yùn)輸途中發(fā)生交通事故車輛傾覆,導(dǎo)致設(shè)備毀損。在賠償買(mǎi)受人某供應(yīng)鏈管理公司的全部貨運(yùn)損失后,某運(yùn)輸公司向?qū)嶋H承運(yùn)人孫某索賠遭到拒絕。隨后,某運(yùn)輸公司以公路貨物運(yùn)輸合同糾紛提起訴訟,要求孫某賠償貨物損失5.6萬(wàn)元。

虎丘法院認(rèn)為,某運(yùn)輸公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)下單,與孫某簽訂運(yùn)輸協(xié)議,雙方間運(yùn)輸合同關(guān)系合法有效,應(yīng)按約履行?,F(xiàn)某運(yùn)輸公司已按約支付運(yùn)輸費(fèi),孫某應(yīng)按約將貨物安全及時(shí)運(yùn)至目的地,但途中發(fā)生事故導(dǎo)致貨損,且某運(yùn)輸公司已向案外人賠償,故某運(yùn)輸公司有權(quán)向?qū)O某索賠。據(jù)此,法院判決孫某賠償貨物損失5.6萬(wàn)元。宣判后,雙方均未提起上訴。

法官庭后表示,網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)負(fù)責(zé)派單,屬于居間介紹的法律地位。貨運(yùn)合同的實(shí)際簽訂主體是孫某與某運(yùn)輸公司,根據(jù)合同相對(duì)性的原則,承運(yùn)人孫某應(yīng)承擔(dān)貨物損毀的賠償責(zé)任。

 4
押金為名暫扣運(yùn)費(fèi)
合作終止須還欠款

2019年以來(lái),許某與某物流公司長(zhǎng)期合作,如某物流公司有貨物需要運(yùn)輸,會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)向許某派單,雙方線下按次結(jié)算運(yùn)費(fèi),但每次結(jié)算時(shí),物流公司均以“押金”等名義暫扣部分運(yùn)費(fèi)。后雙方不再合作,經(jīng)對(duì)賬,雙方確認(rèn)尚欠3萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)未支付,但物流公司一直拒絕支付款項(xiàng)。許某遂以運(yùn)輸合同糾紛提起訴訟,請(qǐng)求判令物流公司支付拖欠運(yùn)費(fèi)。

虎丘法院認(rèn)為,雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂的運(yùn)輸合同合法有效,物流公司應(yīng)當(dāng)按約、足額支付運(yùn)輸款。庭審過(guò)程中物流公司主動(dòng)表示愿意支付拖欠運(yùn)輸費(fèi)用,但疫情期間資金較為緊張,希望法院組織雙方調(diào)解。法院遂組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商,隨后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,物流公司承諾1個(gè)月內(nèi)一次性支付27000元運(yùn)輸費(fèi)?,F(xiàn)物流公司已按調(diào)解協(xié)議支付款項(xiàng)。

法官庭后表示,本案中,托運(yùn)人以“押金”等名義暫扣運(yùn)費(fèi),侵害了承運(yùn)人合法權(quán)益??紤]到疫情對(duì)于物流企業(yè)的不利影響,人民法院充分發(fā)揮審判職能,促成雙方達(dá)成調(diào)解,實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。與此同時(shí),從事網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)的司機(jī)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律意識(shí),通過(guò)正規(guī)平臺(tái)接單,避免因運(yùn)輸費(fèi)用私下交易導(dǎo)致陷入紛爭(zhēng)。


 5
自行更改車輛用途
發(fā)生事故保險(xiǎn)拒賠

2019年,陸某為自家貨車向某保險(xiǎn)公司揚(yáng)州支公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn),在投保時(shí)明確車輛使用性質(zhì)為家庭自用車。后為貼補(bǔ)家用,陸某在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)上注冊(cè)賬戶,從事?tīng)I(yíng)運(yùn)性質(zhì)的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。送貨過(guò)程中,陸某不慎發(fā)生交通事故,造成案外人劉某車輛受損,經(jīng)交警判定陸某負(fù)主要責(zé)任。經(jīng)評(píng)估鑒定,扣除車輛殘值后,劉某的車輛定損金額為16.8萬(wàn)元,劉某投保的保險(xiǎn)公司予以先行賠付。


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